Botón de arrepentimiento: cuántos días tenés para devolver una compra

Poné la fecha de tu compra y mirá hasta cuándo podés arrepentirte.

Si compraste por internet, por teléfono o fuera del local, tenés 10 días corridos para arrepentirte, contados desde que te entregan el producto o se celebra el contrato, lo último que ocurra (Ley 24.240, art. 34). Las tiendas online tienen que ofrecer un «botón de arrepentimiento» a simple vista (Disposición 954/2025). Poné las fechas y mirá hasta cuándo.

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Guía Legal: arrepentimiento en las compras

Responsable: Dr. Juan Pablo Baudracco · abogado · M.P. 1-39782 · director · Actualizado: 30/10/2026

Cuántos días tenés para arrepentirte y desde cuándo se cuentan
Situación	Plazo	Desde cuándo se cuenta	Norma
Producto comprado a distancia o fuera del local	10 días corridos	Desde que te entregan el bien o se celebra el contrato, lo último que ocurra	Ley 24.240, art. 34
El mismo caso, según el Código Civil y Comercial	10 días	Desde la celebración del contrato. Si el plazo vence en día inhábil, pasa al primer día hábil siguiente	Código Civil y Comercial, art. 1110
Servicio contratado a distancia	10 días	Desde la celebración del contrato	Código Civil y Comercial, arts. 1104 y 1110
Entradas a espectáculos y eventos	10 días corridos, y aviso con 24 horas de antelación al evento	Desde que te dan las entradas o el comprobante de pago, lo que ocurra primero	Disposición 954/2025, art. 2
Turismo con fecha determinada (hotel, excursión, alquiler de auto)	Aviso con 24 horas de antelación como mínimo	Antes de la fecha del servicio	Disposición 954/2025, art. 2
Pasaje aéreo contratado a distancia	10 días corridos, solo si la tarifa permite la devolución y el reembolso	Desde la celebración del contrato	Decreto 809/2024, Anexo I, art. 19

Qué compras no tienen arrepentimiento o tienen una excepción
Compra	Qué pasa	Norma
Compra en el local del vendedor, sin convocatoria con otro motivo	La ley no da derecho de arrepentimiento	Ley 24.240, arts. 32 a 34; Código Civil y Comercial, arts. 1104 y 1105
Producto hecho a medida o personalizado, o que no se puede devolver o se deteriora rápido	Excepción, salvo que el vendedor haya pactado lo contrario	Código Civil y Comercial, art. 1116, inc. a
Grabaciones, discos y programas decodificados, y archivos que se descargan para uso permanente	Excepción, salvo pacto en contrario	Código Civil y Comercial, art. 1116, inc. b
Diarios, publicaciones periódicas y revistas	Excepción, salvo pacto en contrario	Código Civil y Comercial, art. 1116, inc. c
Productos perecederos	Quedan fuera del botón	Disposición 954/2025, art. 3
Compra para revender o para el negocio	Queda fuera del botón	Disposición 954/2025, art. 3
Producto o servicio que ya usaste o consumiste	Queda fuera del botón. La norma no dice cuánto uso alcanza	Disposición 954/2025, art. 3, inc. b

Cómo usar el botón de arrepentimiento, paso a paso

Buscá el link «Botón de arrepentimiento» en la página o la app del vendedor. Tiene que estar a simple vista, en un lugar destacado y en el primer acceso (Disposición 954/2025, art. 1).
Completalo sin registrarte ni hacer otros trámites. El vendedor puede pedirte pasos razonables para verificar que sos vos (Disposición 3/2026).
Dentro de las 24 horas, por el mismo medio, el vendedor te tiene que dar un código de identificación de tu pedido y tomar las medidas para efectivizar la revocación (Disposición 954/2025, art. 5). Guardalo, con una captura de pantalla.
Poné el producto a disposición del vendedor. Los gastos de devolución son por cuenta del vendedor (Ley 24.240, art. 34; Código Civil y Comercial, art. 1115).
Si no hay botón o no responde, avisale igual por escrito o por un medio electrónico, o devolvé la cosa, siempre dentro de los 10 días (Código Civil y Comercial, art. 1112).

¿Cuántos días tengo para arrepentirme de una compra online?

Diez días corridos, contados desde que te entregan el producto o desde que se celebra el contrato, lo último que ocurra (Ley 24.240, art. 34). El Código Civil y Comercial también fija diez días, pero los cuenta desde la celebración del contrato, y si vencen en un día inhábil los pasa al primer día hábil siguiente (art. 1110). Cuando comprás un día y te entregan otro, las dos normas dan fechas distintas: respetá la más cercana. El día de la entrega no se cuenta (Código Civil y Comercial, art. 6).

¿Cómo se usa el botón de arrepentimiento?

Es un link con ese nombre que las tiendas que venden a distancia por una página web o una aplicación tienen que mostrar a simple vista y en el primer acceso. Al usarlo no te pueden pedir registrarte ni otros trámites. En 24 horas tienen que darte un código de tu pedido y tomar las medidas para devolverte lo pagado (Disposición 954/2025, arts. 1 y 5). Ninguna norma fija en cuántos días te tienen que devolver el dinero. Si el botón no existe, podés avisar igual por escrito o por un medio electrónico (Código Civil y Comercial, art. 1112).

¿Quién paga el envío de la devolución?

El vendedor. La ley dice que el arrepentimiento es «sin responsabilidad alguna» y que los gastos de devolución son por cuenta del vendedor (Ley 24.240, art. 34), y que ejercerlo no debe implicar gasto alguno para vos (Código Civil y Comercial, art. 1115). Tenés que poner el producto a disposición del vendedor.

¿Qué compras no se pueden devolver por arrepentimiento?

Las que hiciste en el local del vendedor, sin que te hayan llamado por otro motivo. Y, por el Código Civil y Comercial, los productos hechos a medida o que no se pueden devolver o se deterioran rápido, las grabaciones, discos y programas que ya abriste o los archivos que se descargan para uso permanente, y los diarios y revistas, salvo que el vendedor haya pactado lo contrario (art. 1116). La Disposición 954/2025 deja fuera del botón a los productos perecederos, a las compras para revender y a los productos o servicios que ya usaste o consumiste (art. 3, inc. b). Ninguna norma lista qué productos entran en cada caso.

¿Puedo arrepentirme de un servicio, de entradas o de un viaje?

Sí, si lo contrataste a distancia o fuera del local: diez días desde la contratación (Código Civil y Comercial, arts. 1104 y 1110). En entradas, los diez días corren desde que te las dan o desde el pago, lo que ocurra primero, y tenés que avisar con al menos 24 horas de antelación al evento. En turismo con fecha fija (hotel, excursión, alquiler de auto), también con 24 horas de antelación como mínimo (Disposición 954/2025, art. 2). Si es un pasaje aéreo, el Decreto 809/2024 (Anexo I, art. 19) da 10 días corridos desde la compra a distancia, pero solo si la tarifa permite la devolución y el reembolso.

¿Qué hago si el vendedor no respeta mi arrepentimiento?

Guardá la compra, el pedido y las capturas de pantalla, y hacé el reclamo en la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor: lo deriva a la autoridad que corresponde (Disposición 890/2025). El incumplimiento del botón se sanciona según la Ley 24.240 (Disposición 954/2025, art. 7). Si no te informaron por escrito que podías arrepentirte, el derecho no se extingue (Código Civil y Comercial, art. 1111). Si ya pasaron los 10 días y el producto tiene un defecto, mirá la garantía legal. Escribinos y vemos tu caso.

Fuente y última verificación

Normas consultadas el 30/10/2026 en el texto publicado por argentina.gob.ar. La herramienta no conoce los feriados.

Este cálculo es orientativo y no es asesoramiento legal. Depende de la fecha exacta de tu compra y de lo que haya informado el vendedor.