Lavarropas en Garantía: 8 Meses de Reparaciones Fallidas y la Empresa que No Quiso Reemplazarlo · Córdoba
Hito del Proceso
REEMPLAZO + PUNITIVO + GASTOS
El Desafío Legal
"Vecina de barrio Alberdi, Córdoba, compró un lavarropas de alta gama en cuotas. A los tres meses de uso el equipo falló reiteradamente. Durante ocho meses el servicio técnico autorizado 'reparó' el mismo componente cuatro veces consecutivas sin éxito. La empresa fabricante rechazó el reemplazo del equipo alegando que cada reparación había sido técnicamente 'exitosa'."
Nuestra Estrategia de Defensa
Intimación formal exigiendo la sustitución del bien por unidad nueva bajo el Art. 17 de la Ley 24.240. Demanda por daño punitivo ante el Juzgado Civil y Comercial de Córdoba por la negativa sistemática, adjuntando el historial completo de órdenes de servicio de las cuatro intervenciones fallidas como prueba de la conducta abusiva.
El Art. 17 — Tres Reparaciones Fallidas Dan Derecho al Reemplazo
La Ley 24.240 no obliga al consumidor a aceptar reparaciones indefinidas sobre el mismo defecto. El Art. 17 es preciso: cuando las reparaciones sucesivas no resuelven el problema dentro del plazo de garantía legal, el consumidor tiene derecho a exigir la sustitución por un bien nuevo o el reintegro del precio pagado. Cuatro intervenciones técnicas sobre el mismo componente en ocho meses acreditan ese supuesto sin margen de discusión. La intimación formal fue el primer paso; la demanda con el historial de órdenes de servicio documentado, el segundo. El consumidor en Córdoba tiene herramientas legales concretas frente a estos abusos: en defensa del consumidor en Córdoba explicamos cómo usarlas.
Lavarropas Nuevo, Gastos Cubiertos y un Precedente Claro
La empresa que repara cuatro veces lo mismo apostando a que el cliente se canse pierde cuando el cliente no se cansa y tiene un abogado. El historial de órdenes de servicio documentaba cuatro intervenciones fallidas sobre la misma pieza en ocho meses; el expediente no dejaba margen de defensa. El fallo ordenó la entrega de una unidad nueva al valor de mercado actualizado, el daño punitivo por la negativa sistemática y el reintegro de todos los tickets de lavandería que la vecina de barrio Alberdi había tenido la previsión de conservar. Nunca hay que tirar esos comprobantes.
Resultado Obtenido
Reemplazo del lavarropas por unidad nueva de igual modelo al valor de mercado actualizado. Daño punitivo reconocido por la conducta reiterada de la empresa. Reintegro de los comprobantes de lavandería acreditados durante los ocho meses de fallas del equipo.
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