Empresa de Internet Cortó el Servicio Sin Previo Aviso y Mandó la Deuda Inexistente al Veraz · Córdoba
Hito del Proceso
VERAZ LIMPIO + INDEMNIZACIÓN
El Desafío Legal
"Cliente con cinco años de antigüedad en una empresa de telecomunicaciones del Gran Córdoba amaneció sin señal de internet. La empresa había cortado el servicio por un supuesto impago de $3.800 — un mes que la propia factura mostraba como acreditado — y había enviado la 'deuda' al Veraz sin ninguna notificación previa al usuario."
Nuestra Estrategia de Defensa
Medida cautelar urgente de cese del reporte en Veraz y restablecimiento del servicio, acreditando el pago con el propio comprobante de la empresa. Presentación ante el ENACOM simultáneamente con demanda por daño al honor crediticio bajo el Art. 52 de la Ley 24.240 y el Art. 1770 del Código Civil y Comercial.
Cautelar Urgente: Veraz y Servicio en Simultáneo
Un reporte en Veraz por una deuda inexistente es un daño que se mide en tiempo real: cada día que pasa puede costar la aprobación de un crédito, una tarjeta o un contrato de alquiler. No esperamos el juicio ordinario. Pedimos la medida cautelar urgente de rectificación del reporte y restablecimiento del servicio de internet en simultáneo, acreditando con el propio comprobante de pago de la empresa que el mes supuestamente impago había sido abonado en término. La respuesta del juez fue rápida porque los hechos eran incontrovertibles. Más información en nuestra sección de defensa del consumidor en Córdoba.
72 Horas para Reconectar, 23 Días de Daño Indemnizados
La empresa de telecomunicaciones reconectó el servicio dentro de las 72 horas de la cautelar y eliminó el reporte en Veraz. Pero los 23 días que duró la mancha en el historial crediticio ya habían ocurrido y habían tenido consecuencias reales: el cliente fue rechazado en una solicitud de crédito personal durante ese período. La sentencia principal cubrió ese daño con una indemnización por daño moral. La empresa que cortó por $3.800 de deuda falsa pagó la reconexión, la limpieza del Veraz y la indemnización por las consecuencias que causó.
Resultado Obtenido
Servicio restablecido en 72 horas por orden judicial. Eliminación del reporte en Veraz dentro de los 5 días hábiles. Indemnización por daño moral por el impacto crediticio sufrido durante los 23 días que duró la mancha en el historial.
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