Guía definitiva: reclamo patrimonial contra Aguas Cordobesas por hundimientos y daños

El agua avanza rápido, pero la ansiedad es su peor enemiga. Si un caño de Aguas Cordobesas colapsa y daña sus cimientos en Nueva Córdoba, Cofico, el Cerro de las Rosas, o en cualquier barrio de la Ciudad de Córdoba, lo primero es no tocar absolutamente nada. Necesitamos una placa fotográfica legal del desastre.

Es necesario contratar de inmediato a un Escribano Público para labrar un Acta Notarial y a un Perito Ingeniero Civil (en Espacio Legal ya contamos con un equipo interdisciplinario de profesionales técnicos a su entera disposición). Ellos certificarán que la saturación hídrica (el agua acumulada bajo tierra) proviene de la red pública. Antes de limpiar o llamar a su albañil de confianza, comuníquese con nuestra guardia. Un paso en falso en esta etapa le puede costar millones.

Con la prueba técnica asegurada, debemos cumplir con el ritual burocrático. Ingresaremos el reclamo formal ante la empresa y posteriormente la denuncia en el ERSeP (Ente Regulador de los Servicios Públicos).

Sea realista: no espere justicia rápida en esta etapa. La concesionaria suele culpar al famoso 'suelo colapsable de Córdoba'. Este paso es solo un requisito legal obligatorio para demostrarle luego al juez que intentamos dialogar y fuimos ignorados, activando así la máxima protección de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Para que un reclamo prospere, no se piden parches cosméticos; se exige la Restauración Patrimonial Plena. En nuestro estudio cuantificamos cada centavo perdido mediante tres rubros innegociables:

• Daño Emergente: El costo real y actualizado de submurar, recalzar cimientos y reconstruir su inmueble con valores de mercado.
• Privación de Uso: Si su casa tiene peligro de derrumbe, le cobraremos a la empresa los meses de alquiler de una vivienda transitoria, la mudanza y la comisión inmobiliaria (siguiendo el precedente de la Cámara 5ta de Apelaciones).
• Daño Moral: La angustia sostenida de ver su proyecto de vida destruido tiene un valor indemnizatorio autónomo.

Antes de llegar a Tribunales, es estratégico citar a la empresa a una Mediación Prejudicial Obligatoria. Es una mesa de negociación donde nuestro equipo asiste con las carpetas técnicas y los números sobre la mesa.

Si los abogados de Aguas Cordobesas ofrecen sumas irrisorias o intentan dilatar los plazos, cerramos la etapa en ese mismo instante. Nuestra política es no aceptar acuerdos de pasillo que no cubran el 100% de la reestructuración de su propiedad.

En los Tribunales Civiles y Comerciales de Córdoba, el proceso se dirime cara a cara mediante el sistema de oralidad. Aquí se aplica la Responsabilidad Objetiva (Art. 1757 del CCCN): la concesionaria responde sí o sí por el riesgo de operar fluidos a presión. No necesitan haber actuado con 'mala intención'; el daño existe y deben pagar.

Como estocada final en nuestra estrategia, solicitamos el Daño Punitivo. Es una multa civil millonaria diseñada para castigar la indiferencia sistémica de las corporaciones (similar al histórico fallo Fiat). Deben entender, a la fuerza, que les resulta más caro ignorar a un vecino cordobés que mantener sus cañerías en regla.